Documento provisional. El titular del sitio debe revisar y completar estos términos antes de utilizarlos como condiciones definitivas de contratación.
1. Identificación del prestador Epic Maya Tours es el nombre comercial mostrado en este sitio. Deben incorporarse la razón social o nombre del prestador, su domicilio y los medios de contacto para atención al cliente.
2. Información de los tours Cada tour muestra una descripción, precios y servicios incluidos. Confirma con el equipo el punto de salida, horario, restricciones, accesibilidad y cualquier cargo adicional antes de contratar.
3. Carrito y solicitudes Agregar un tour al carrito o enviar una solicitud no constituye una compra, pago ni reservación confirmada. La disponibilidad, el precio final y las condiciones del servicio deben confirmarse con un asesor antes de formalizar la contratación.
4. Precios y moneda Revisa la moneda seleccionada, el número de adultos y menores y las condiciones del precio mostrado. Los importes en MXN y USD pueden ser distintos. Los impuestos, cargos adicionales y condiciones de promociones deben comunicarse antes de confirmar la contratación.
5. Pago y confirmación Utiliza únicamente los medios de pago que el equipo confirme por los canales oficiales. No consideres el tour confirmado hasta recibir la confirmación correspondiente y las condiciones aplicables por escrito.
6. Cambios, cancelaciones y reembolsos Las reglas pueden variar según el tour y el operador. El prestador debe proporcionar por escrito los plazos, cargos y condiciones de cambio, cancelación o reembolso antes de aceptar un pago. Este texto no establece penalizaciones ni plazos generales.
7. Participación y seguridad Informa al equipo de necesidades de accesibilidad o circunstancias relevantes para participar de forma segura. Respeta las indicaciones de los guías y las reglas de cada actividad. Las edades, requisitos y restricciones deben confirmarse para el tour elegido.
8. Clima y operación Algunas actividades pueden verse afectadas por el clima, instrucciones de autoridades u otras circunstancias. El equipo deberá informar las alternativas y los derechos que correspondan según las condiciones contratadas y la legislación aplicable.
9. Responsabilidad y derechos del consumidor Estos términos no excluyen los derechos irrenunciables del consumidor ni limitan responsabilidades que la ley no permita limitar. El prestador debe indicar la legislación aplicable y los medios de atención de reclamaciones.
10. Privacidad y modificaciones Consulta el Aviso de privacidad antes de compartir datos personales. Los cambios a estos términos se publicarán aquí y no sustituirán las condiciones ya acordadas para una contratación confirmada.